Secondo un report di Bloomberg, Duolingo ha tagliato il 10% dei suoi appaltatori e ha utilizzato strumenti di intelligenza artificiale per gestire i compiti che svolgeva prima.
Come Bloomberg osserva, l’amministratore delegato Luis von Ahn ha dichiarato agli azionisti a novembre che la società sta utilizzando l’intelligenza artificiale per creare nuovi contenuti, come gli script, “drammaticamente più velocemente”.
“Non abbiamo più bisogno di così tante persone per svolgere il tipo di lavoro che facevano alcuni di questi appaltatori”, ha detto un portavoce alla testata giornalistica senza dire esattamente cosa facevano per l’azienda. “Parte di ciò potrebbe essere attribuito all’intelligenza artificiale.”
Luis Von Ahn
Duolingo si affida anche all’intelligenza artificiale per generare le voci che gli utenti sentono nell’app. La società aveva precedentemente rilasciato anche funzionalità AI rivolte ai clienti. L’anno scorso ha introdotto un livello premium chiamato DuolingoMax che offre agli abbonati l’accesso a un chatbot in grado di spiegare perché le loro risposte erano corrette o errate. Un’altra funzionalità di Max chiamata Roleplay consente agli abbonati di esercitare le proprie abilità linguistiche in scenari inventati, come ordinare cibo in un bar parigino.
L’ascesa delle moderne IA generative negli ultimi due anni ha fatto emergere la paura della società di perdere posti di lavoro a causa della tecnologia. In questo caso, nessun lavoratore a tempo pieno è stato interessato dalla riduzione dei posti di lavoro, e il portavoce ha detto che non è un segno che l’azienda stia effettivamente sostituendo i suoi lavoratori con l’intelligenza artificiale. Molti dipendenti e appaltatori a tempo pieno dell’azienda utilizzano apparentemente strumenti di intelligenza artificiale per svolgere determinati compiti nel loro lavoro.
